🌿 Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Trung tâm Y tế Tuy Phước phối hợp cùng Tổ chức CHIR triển khai chương trình tập huấn cải tiến phong cách, thái độ phục vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh, hướng đến xây dựng môi trường khám, chữa bệnh chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.
🤝 Chương trình tập huấn tập trung vào việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ viên chức, người lao động trong quá trình tiếp đón, chăm sóc và điều trị người bệnh.
💡 Thông qua chương trình, đội ngũ nhân viên y tế có cơ hội trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, nhận diện những tình huống thường gặp trong giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh, từ đó từng bước cải tiến quy trình phục vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.
💙 Sự hài lòng và niềm tin của người bệnh chính là thước đo chất lượng phục vụ của cơ sở y tế. Mỗi lời nói ân cần, mỗi hành động tận tâm và mỗi sự hỗ trợ kịp thời đều góp phần xây dựng hình ảnh người nhân viên y tế gần gũi, trách nhiệm và chuyên nghiệp.
🌟 Hoạt động tập huấn là một trong những nỗ lực của Trung tâm Y tế Tuy Phước trong hành trình đổi mới, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, xây dựng văn hóa phục vụ và hướng đến sự hài lòng ngày càng cao của người dân.
